2008年9月はこの秋の「スタグフレーション」にそなえて「原理・原則、全うせよ」！

Everybody! Good Monday!

2008年9月1日。9月のスタートです。
上を見上げてごらんなさい。
秋空に変わってきました。

思い返せば、ちょうど1年前の昨日、
私は?商業界の代表取締役社長を退任し、
今日、本当にすっきりした朝を迎えたのでした。

それでもこのブログが、
たった一つのよりどころのようなものでしたが、
「志定まれば、気盛んなり」
そんな心意気でした。

あれから1年、心より感謝いたします。

お陰様で、?商人舎を立ち上げ、
商人舎オフィスには千客万来で、
事業も一つひとつ成功裡に進んでいます。

私自身の人生の目的に対しては、
直線で向かっているという実感があります。
ありがたいことです。

この気持ちを忘れずに、精進したいと思います。

変わらぬご愛顧をお願いします。


といったところで、
商人舎今月の標語。
「原理・原則、全うせよ」

この秋の経済と消費の環境を表すならば、世界的に、
貨幣経済はインフレーションで、
実体経済はデフレーション。

これを「スタグフレーション」と言います。
困難で厄介な状況。

通常、景気と物価は連動します。

お客様からみると、
景気が上昇し、物価が低下していることが望ましい。

景気が良くなれば、賃金が上がり、収入が増えるし、
物価が下がれば、物が安くなり、生活がしやすくなるから。

しかし残念ながら、
景気の上昇と物価の下落は「トレードオフ」の関係にある。
トレードオフとは、二律背反の関係のことです。

逆に、景気が悪くなれば、その代りに物価が下がる。
これが、いわば当たり前でした。

しかし現在は、戦後最長といわれる長くて緩やかな景気上昇が終了し、
景気が下り坂というものの、物価はひどく上がっている。

私は、「高速道路渋滞のような現象」と見ていますが、
これが現在の「スタグフレーション」です。

1974年、1979年の、第1次、第2次オイルショックの時には、
ほとんどの欧米先進国がスタグフレーションに苦しみました。

スタグフレーションを脱する方法は、
産業全体の合理化と、
個々の企業のイノベーションしかありません。

日本が二度のオイルショックのときに、
本格的なスタグフレーションに陥らなかったのは、
合理化とイノベーションのおかげです。

今、再びみたび、そんな環境の中に入っていこうとするとき、
われわれ知識商人には、
「原理と原則を全う」することが、
求められていると考えるのです。

原理・原則の全うが、
合理化と革新を生み出す基盤になるからです。

今月の商人舎標語、
「原理・原則、全うせよ」
いかがでしょう。


さて、9月。
家計消費支出の勤労者平均は、意外によくない。
2007年の12カ月の中で第11番目です。

しかし食費は第3位。

「食欲の秋」と言ったりしますから、
食費にはお金をかけるけれど、
あとは「節約、倹約、もったいない」
この生活感に満たされる月。

9月を月間通してみると、
真ん中の15日が敬老の日で祭日。
14日が十五夜ですから、
この三連休に一つの山が来ます。
ここまで、秋の気分を盛り上げて、
お客様に中秋の名月の雰囲気を味わってもらう。

その後、23日火曜日が秋分の日で祭日、
ここは飛び石連休です。

秋は、新店のオープンや店舗改装なども頻繁に行われます。

競争環境が変化するということです。

大きな流れとしては、
「スタグフレーション」

だから、元気を出して、
「原理・原則、全うせよ」

これさえ貫けば、怖いものはない。

Everybody! Good Monday!

＜結城義晴＞


追伸
商人舎秋の「第2回USA視察研修会」締切は9月12日です。
至急、ご検討の上、お申し込みください。
今回は、ハロウィン真っただ中の米国スーパーマーケット視察。
オースティン、ダラス、ニューヨーク。

不況にあえぐアメリカ小売業にも、
元気印の企業や店は、たくさんあります。
そこに働く人、経営する人のインタビューも、
ふんだんに盛り込んだツアーです。

ご参加、お待ちします。

ジジへの贈り物[日曜版]

もうすっかり秋です。

夏のおわりに、
贈り物が届けられました。

ボクへの贈り物。

ユウキヨシハルさん、
会社からもちかえった。

ありがとうございます。

贈り物は、食べ物。
「フリーズドライのササミ」
贈り主は、マルヤマさん。


さっそく開けてもらった。
但馬鶏の高級ササミ肉を、
瞬間凍結したかたまりがでてきた。

まず、におい。
ふむ、ふむ。

これを、細かくちぎってもらって、
食器に入れる。


そして、試食。

「試食は、
通常の量を、
通常の頻度で、
繰り返さねばならない」
ユウキヨシハルさん、
そう言ってる。

だから結果は、
繰り返し試食して、考えます。

ボクの定番メニューは、シーバ。
これは、変えません。

変える必要のないものは、
変えない。

これが、ボクの哲学。

一般に、「食」とは、
とても保守的なもの。

ニンゲンもネコも、
おなじです。

でも、おもしろかった。
マルヤマさん、
ありがとうございました。

ボクはいつも、玄関で、
おとうさんが帰ってくるのを、
まってます。

＜『ジジの気分』（未刊）より＞

商人舎オフィス「千客万来の記」――「艱難と忍耐と練達と希望、希望は失望に終わることはない」

「ザ・プライス」オープン。
セブン＆アイ・ホールディングスの新業態。
ディスカウント・ハウスと呼ばれるフォーマット。
1000坪のイトーヨーカ堂西新井店の改装物件。

プライベートブランドは扱わない。
いわゆるメーカーのナショナルブランドを
10％?30％ほど安く売る。

品揃え品目数は、イトーヨーカ堂レギュラー店の半分。
人件費は3割削減。
イニシャルコストを抑え、
販促費も削減して、
ローコスト経営を図る。

この商売の見極めは、二つ。
商品部をイトーヨーカ堂やセブン＆アイ・ホールディングスから、
独立した組織にできるか否か。
新店で、営業利益が出る仕組みが完成するか。

この2点に関心を持ちながら、注視したい。

さて、29日金曜日。
久しぶりに一日中、横浜の商人舎オフィス。
来客が相次いだ。
千客万来。
うれしい限り。

まず、午前中に、大高愛一郎さん。
コーネル大学RMPジャパン事務局長。

大高さんは、コーネル大学の修士課程を卒業している。
だから英語も堪能。

私が、副学長で、大高さんが事務局長。
日本中探しても、この役割にふさわしい人は、
大高愛一郎以外に見当たらない。
私は、そう思っている。

10月3日の開校記念セミナーの打ち合わせ。
10月スタートの講座の詰め。
コーネル大学ジャパンのホームページの試作画面の修正。
どんどん決まっていく。
心地よい。

学校を始めるという仕事は、大変なことです。
それをコツコツと誠実に実行してくれる。
大高さんは、実にいい。
社会的的使命に、燃えている。

世のため、人のために働く。
大高さんは、そういった仕事に向いている。
物を買ったり売ったりの商売よりも、
人に教え、人を育てる仕事に、
必須の誠実な人柄を有している。

何というか、育ちがいい。

これは、かけがえのないこと。

昼食は大高さんと、野田岩の天然鰻。



その後、?マスダ顧問の増田伊作さん。
私たちは、30年来の付き合い。
病気をされていて、ちょっと元気がない。
でも、「元気を出そうよ」の結城義晴。
私のところに来るのは、いいことです。
じっくりとお話を聞く。

「艱難が忍耐を生み出し、
忍耐が練達（練られた品性）を生み出し、
練達が希望を生み出す。
この希望は失望に終わることがない」
（新約聖書・ローマ人への手紙５章）

伊作さんは、最後にこの言葉を言った。

私は、自著にサインして、伊作さんに贈った。
「朝に希望、昼に努力、夕に感謝」

「あしたにきぼう、ひるにどりょく、ゆうべにかんしゃ」
伊作さんは、正確な日本語で、声に出して呟いた。
そして静かに帰っていった。


増田伊作さんと入れ替わるように、
オール日本スーパーマーケット協会（AJS）事務局来訪。
10月のアメリカ視察ツアーの打ち合わせ。
中村伸一郎さん、深瀬司朗さん、そしてJTB西日本の森内憲吾さん。

AJSの展示会の商品を大量に、置いて行ってくれた。
感謝。

さらに入れ替わるように、
ブルーチップ?常務取締役の宮本洋一さんと、
取締役営業本部長の松浦克幸さん。
宮本さん（写真右）は、商人舎発足の会の発起人。
お二人は商人舎ファミリー。

9月12日の講演の打ち合わせを兼ねた懇親のため。
「イノベーションとロイヤルカスタマーづくり」を語ることになった。
それ以外にも、さまざまな意見交換。
「地場スーパーマーケット」を支援、サポートし続けるのが、
ブルーチップの方針であること、
宮本さんが社長となって設立した新会社ビーエスエス?のこと、
コーネル大学ジャパンのこと、
日本の流通業界のこと。

流通プロフェッショナルのお二人と話していると、
時間はあっという間に過ぎる。

その懇親、商人舎近くの「柳せ」で。
ボトルキープした焼酎に、
宮本さんが私の似顔絵を描いてくださった。

いつか、二人で、「絵本」を出すことをお約束。

ここでも、あっという間に時間が過ぎた。

今年、12月に鹿児島県の視察ツアーを組むことが決まった。
宮本さんの実家のコンビニ「Iショップみやもと」、
それに「AZスーパーセンター」。
どちらもこんな過疎地でよく成り立っているという商売。
しかし、両店は凄い。

今から、楽しみ。
ありがとうございます。


商人舎への「千客万来」。
うれしい限り。

知識商人が集うところ。
それが商人舎。

皆さんも、どうぞご来店ください。
いつでも、だれでも、
心から歓迎します。

＜結城義晴＞

パラダイムの転換とパチンコチェーンストア協会の熱さ

「パラダイム」とは、哲学用語で、
「一時代の支配的な物の見方」を意味する。
広辞苑から引いたもの。
「特に、科学上の問題を取り扱う前提となるべき、
時代に共通の思考の枠組」
と広辞苑では続く。

このパラダイムの転換で、
もっとも有名なのが、
「天動説と地動説」。

天が動くというパラダイム、永らくヨーロッパを支配していた。
キリスト教によって迷信の如く信じさせられていた。

しかしガリレオ・ガリレイが発見してしまった。
地が動いているのだ。

「地が動いている」
これを口に出すだけで、
ガリレオは教会から迫害された。

パラダイムの転換のときには、
こんなことが起こりやすい。

ビジネス上で見れば、
いま、このパラダイムの転換が起こっている。
私はそう見ている。

伊藤雅俊セブン&アイ・ホールディングス名誉会長は、
「潮目が変わった」と表現した。

さて、8月28日も忙しい結城義晴。
朝、横浜みなとみらい。
パンパシフィックホテルで、
荒井伸也さんと打ち合わせ。
FMIジャパン事務局の中間徳子さんも同道してくれた。
私のパートナー。

荒井さんはご存知、作家・安土敏。
オール日本スーパーマーケット協会会長、
コーネル大学RMPジャパン主席講師としてもご尽力いただく。
そのコーネル大学ジャパンの、
カリキュラムと講座内容の打ち合わせ。

70講座は、私の構想。
荒井さんから、さまざまなご意見を頂いて、
ますます充実の内容となった。

乞う、ご期待。

大雨の中、急ぎ、千葉県舞浜のホテルオークラへ。

パチンコチェーンストア協会の社員総会。
そして第26回公開経営勉強会。

第1部は、宮本正暉さんの講演。
「パチンコ営業の現状と展望」
パチンコホールには今、
価格4分の1の営業方法が登場している。
その現状を報告してくれた。

第2部が、私の出番。
「パチンコ営業の新業態とチェーンストア｣

私は、パラダイムの転換のときにこそ、
新業態が登場することを示した。
それが時代を画するチェーンストアに成長してきたことも、
事例を挙げて説明した。
百貨店のボン・マルシェ、
スーパーマーケットのキング・カレン、
ディスカウントストアのKマート、ウォルマート、
日本のスーパーマーケット・紀ノ国屋、
コンビニのセブン-イレブン。

そして「1円パチンコ」といわれる業態こそ、
新フォーマットなのだと説いた。

なぜか、私のテンションは最高潮に達した。
不思議な経験だった。

第3部は、パネルディスカッション。
夢コーポレーション、
トライ＆トラスト、
アメニティーズ、
3社から3人ずつ、若い人がズラリとそろった。

赤字店から黒字店に転換した事例。
お客様から喜んでいただいた報告。
お店を仕事を、こう変えて生きたいという決意表明。

いい話ばかりだった。

この会社の経営者の皆さんこそ、
本当に嬉しかったに違いない。

よい勉強会だった。

次の公開勉強会は11月21日金曜日。名古屋にて。


さて、勉強のあとは、いつものように懇親会。
それも、いつも「全員参加型」。
これがよい。

乾杯の音頭は、松田泰秀さん。
夢コーポレーション?代表取締役会長。
私、久しぶりにお会いして本当に嬉しかった。
同社は愛知県豊橋市に本部を置く年商1329億円の会社。
私の「パラダイムの転換｣を引き合いに出したご挨拶。
これにも感謝。

特別スピーチは、佐藤洋治さん。
ダイナム・ホールディングス社長。
佐藤さんの話、熱くて、厳しかった。
テンションが高かった。

このパラダイムの転換のときに、
業界が動きつつあることを予感させる熱を持っていた。

パラダイムの転換のためにこそ、
勇気を持って、真実を言わねばならない。
真実を言う人は、熱い。
勇気が熱となって、ほとばしり出るからだ。


懇親会は、ほぼ全員が壇上に上がって、スピーチするスタイル。

その合間に、ダイナム取締役の森治彦さんと懇談。

PCSA法律問題研究部会リーダー。
パチンコホールに関する法律に関しては、
専門の弁護士よりも詳しく、正しい。
秋に、商人舎から森さん執筆の単行本が発刊されます。
ご期待のほど。

中締めのご挨拶は、恒例の大商会長・国澤良幸さん。

今回は特によい話だった。
皆が、明るく、元気になった。

そして最後は、いつも、
この会を取り仕切ってくださる縁の下の力持ち。
中島基之専務理事と写真。

パチンコホール業界の監督官庁は警察庁。
だからあまたある業界の団体には、そのOBが重職を担っている。
もちろん、重要な仕事をしている。
しかしPCSAだけは、例外的にそれがない。
中島さんは、英語堪能な知識商人だ。

その中島さんが、身を粉にして、
業界のために働いてくださっている。
私、心から尊敬している。


今日も忙しかった。
しかし、今日も充実していた。

真実を語る人は、熱い。
真実を語るためには、
勇気が要求される。
そして勇気を搾り出すと、
人間は熱を発するのだ。

パラダイムの転換には、
この熱が不可欠である。


朝に希望、昼に努力、夕に感謝。

＜結城義晴＞

「値上げと値下げ交錯の秋」にはじっと動かず、それをお客様は一番望んでいる

今週は、全国的に雨模様。
客足に響く。
週末には、何とかスカッとしてもらいたいもの。

今日の朝刊。
日経新聞は「値下げと値上げ交錯の秋」と中間総括。
朝日は「ガソリン卸値5円安」を一面にもってきた。
読売は経済面で、「松屋の値上げと新日本石油の値下げ」を報じた。

石油は世界相場が安定してきた。
世界的に需要が低下し、
同時にアメリカ、ブラジルなどで増産体制に入ったから。
穀物も世界相場は、
小康状態から、値下がり状態へ。
しかし、コンシューマー製品は値上げが続く。

これは高速道路の自動車渋滞に似ている。

先のほうは、すいすい走っているのに、
後ろは渋滞。
その渋滞の波が、断続的に訪れる。
しかし、50キロも渋滞が続くという悲惨な状況からは、
少しずつ脱してきた。

伊藤忠会長の丹羽宇一郎さんが言うとおり、
今年の終盤には落ち着くか。

しかし、以前に比べると、
全体に高止まりする。

わざわざもとのレベルまで値下げすることはない。
ここに企業の論理が働く。

しかしこのように、体制として企業の論理が動くところには、
それを逆手に取ったディスカウント作戦が、
入り込み、現出する余地が生まれる。
必ず、この現象が起こる。

そこで、自分はどうするか。

価格や相場が乱高下するとき、
お客様から信頼を得る方法は、
出来る限り、じっと動かないこと。
長い目で見て、収支を考えること。

お客様は、投資家ではない。
だから平穏無事を望む。

それに応えることだ。

それが本当の企業の論理である。


さて昨日は一日中、会議。
そして夕方の5時から、講演。
東京・上野、三洋電機?本社。

私、仕事した後の皆さんに講義するのは、大好き。
何というか、満足感がある。

販売部隊、マーケティング部門へのモチベーションアップの講義。


本社会議室での、夕方から仕事が終わってからの講義。
存分にお話した。

私、時間を間違えた。だから140分になってしまった。
恐縮。しっかり聴講してくださった全員に心より感謝。


三洋電機販売?取締役大崎公司さん。
営業本部法人営業統括部副統括部長。

大崎さんとは、本当に長いお付き合い。
ペガサスクラブの中堅育成セミナーを受講したことがあるそうで、
その意味では私の同窓生。
かつては、家電や什器、食品や雑貨のメーカーの人たちも、
チェーンストア理論や流通革命論を、
小売業の人たちと一緒に勉強した。
最近は、それが少ない。
残念なこと。

右から三洋電機?マーケティング本部副本部長・柴田康祐さん、
三洋電機販売?常務取締役・菊田盛夫さん、
三洋電機販売?営業本部プロモーション部部長・阿久澤光明さん。

柴田さんと阿久澤さんは、毎日、
熊谷から新幹線通勤だとか。
毎朝、7時台の新幹線に乗るという。

ご苦労様です。


再び、すべての皆さんに感謝。

＜結城義晴＞